پشتیبانی زیرساخت دیتاسنتر توسط رهاکو
یک اختلال چند دقیقه‌ای در دیتاسنتر ممکن است فقط یک خطای فنی به نظر برسد؛ اما برای یک سازمان، همین چند دقیقه می‌تواند به توقف سرویس‌ها، از دسترس خارج شدن نرم‌افزارهای سازمانی، اختلال ارتباطات و حتی از دست رفتن بخشی از اطلاعات منجر شود. دیتاسنتر فقط مجموعه‌ای از رک‌ها و سرورها نیست. شبکه، تجهیزات ذخیره‌سازی، سیستم‌های مجازی‌سازی، فایروال، تجهیزات امنیتی، سیستم‌های مانیتورینگ، بکاپ و بسیاری از سرویس‌های نرم‌افزاری باید به شکل هماهنگ فعالیت کنند. به همین دلیل، پشتیبانی زیرساخت دیتاسنتر صرفا به معنای تعمیر یک سرور خراب نیست؛ بلکه یک فرایند مستمر برای حفظ پایداری، امنیت و عملکرد زیرساخت فناوری اطلاعات است. در این مقاله بررسی می‌کنیم پشتیبانی زیرساخت دیتاسنتر دقیقا شامل چه خدماتی است، چرا سازمان‌ها به آن نیاز دارند و یک سرویس حرفه‌ای پشتیبانی چه تفاوتی با رفع خرابی‌های مقطعی دارد.
پشتیبانی زیرساخت دیتاسنتر چیست؟
پشتیبانی زیرساخت دیتاسنتر مجموعه‌ای از فعالیت‌های فنی برای نگهداری، پایش، عیب‌یابی، بهینه‌سازی و توسعه اجزای مرکز داده است. این خدمات می‌تواند از سرور و استوریج تا شبکه، مجازی‌سازی، بکاپ و تجهیزات امنیتی را دربر بگیرد در یک دیتاسنتر استاندارد، هر بخش به بخش دیگری وابسته است. برای مثال اگر استوریج با مشکل مواجه شود، ماشین‌های مجازی ممکن است دچار اختلال شوند. اگر سوئیچ اصلی از مدار خارج شود، ارتباط سرورها با یکدیگر یا کاربران قطع می‌شود و اگر سیستم مانیتورینگ به‌درستی تنظیم نشده باشد، تیم IT ممکن است دیرتر از زمان مناسب متوجه مشکل شود. به همین دلیل، پشتیبانی باید دیدی End-to-End داشته باشد؛ یعنی زیرساخت را به‌عنوان یک مجموعه یکپارچه بررسی کند، نه تعدادی تجهیزات مستقل.